Auf die wichtigsten Fragen rund um das Angebot der Reederei Cassen Eils haben wir hier für Sie bereits die Antworten zusammengestellt. Sie haben weitere Fragen, die auch für andere Fahrgäste interessant sein könnten? Schreiben Sie uns an infocassen-eils .de
Sie erhalten nach der Online Buchung eine E-Mail mit einer Buchungsnummer, bitte bewahren Sie diese Nummer bis zur Überfahrt gut auf.
Die Online Buchung kann per Überweisung oder Kreditkarte getätigt werden.
Alle Eingaben, die die Zahlung betreffen, werden verschlüsselt übertragen. Die eigentliche Zahlung wird direkt über die Reederei Cassen Eils abgewickelt.
Die Online-Buchung wird in einem Inlineframe dargestellt. Der darin enthaltende Inhalt ist mit 256 Bit AES verschlüsselt.
Ja, unter der Tel-Nr. 04721/667600.
Bei der Online-Buchung haben Sie die Auswahl, ob Sie die Tickets per Post oder E-Mail zugesendet haben möchten oder ob wir diese für Sie am Schalter hinterlegen sollen.
Das E-Ticket bitte ausdrucken und dem Personal vor Ort zeigen.
Sie können bei uns mit Ihrer deutschen EC-Karte zahlen. EC-Karten aus dem Ausland können aus technischen Gründen leider nicht akzeptiert werden.
Die Kreditkartenzahlung ist möglich.
Erfolgt der Rücktritt 7 Tage vor Antritt der Fahrt, so erhält der Gast den vollständigen Fahrpreis zurück.
Erfolgt der Rücktritt zu einem späteren Zeitpunkt als 7 Tage vor dem geplanten Reisebeginn, jedoch früher als 2 Tage vor Reisebeginn, werden 50% des Reisepreises zzgl. 5 Euro fällig.
Erfolgt der Rücktritt (hier zählt auch ein Nichterscheinen) zu einem späteren Zeitpunkt als 2 Tage vor Reisebeginn, behält sich die Reederei vor, den gesamten Fahrpreis vom Reisenden zzgl. 5 Euro Bearbeitungsgebühr einzufordern.
Bitte nehmen Sie dafür telefonischen Kontakt zur Reederei unter der Nummer 04721/667600 auf.
Aufgrund von aktuellen Wind- und Wetterbedingungen können die Fahrzeiten variieren.
Auf der Route Cuxhaven-Helgoland wird nicht ausgebootet. Auf den Routen Bremerhaven-Helgoland, Büsum-Helgoland und Hooksiel-Helgoland wird ausgebootet.
Unsere Gepäckhinweise finden Sie hier.
Nein, der zoll- und mehrwertsteuerfreie Einkauf ist nur auf der Insel Helgoland möglich.
Ja, sie werden von der Reederei Cassen Eils ausgestellt. Rufen Sie uns an unter der Nummer 04721/667600 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an infocassen-eils .de
Sie sollten 45 Minuten vor Abfahrt am Anleger sein.
Die Salons unter Deck sind Nichtraucherbereich. Auf den Außendecks ist das Rauchen gestattet.
Hunde dürfen angeleint zum gültigen Fahrpreis mitgenommen werden. Für die Mitnahme von allen anderen Tieren kontaktieren Sie uns bitte 04721/667600 oder per E-Mail an infocassen-eils .de
Gerne sind wir Ihnen bei allen Fragen rund um das Angebot der Reederei Cassen Eils behilflich. Sie erreichen uns unter der Nummer 04721/667600 oder Sie schreiben eine E-Mail an infocassen-eils .de